13ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 13ok ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 13ok.tech ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 13ok যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

13ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করার সুযোগ রয়েছে। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

13ok-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 13ok ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• 13ok কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেছেন।
• 13ok-এর কর্মী ও তাদের নিকটাত্মীয়।

13ok বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং অন্যান্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকৃত হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳৫,০০০ এর বেশি উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে যেকোনো লেনদেন তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হতে পারে।

13ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফারের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করা আবশ্যক।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করে বোনাস পেতে হলে রেফার্ড সদস্যকে সফলভাবে যাচাই ও প্রথম জমা সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 13ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

13ok-এ প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, Habanero) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

• গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে তার সর্বশেষ অবস্থানুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ বাতিল হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেটের অর্থ ফেরত বা নতুন ওডস নির্ধারণ করা হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক পরিমাণ জেতা হলে সেই জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 13ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার প্রতারণা, কারচুপি বা সিস্টেম হ্যাকিং।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত আক্রমণ বা DDoS আক্রমণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

13ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে সক্রিয় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।

13ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

13ok দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য গেমিংকে শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে গ্রহণ করুক, আর্থিক সমস্যা সমাধানের পন্থা হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময়কাল সম্পর্কে অনুস্মারক পাঠানো হবে।
• সহায়তা: গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

13ok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

গেমিং-এ আর্থিক ক্ষতির জন্য 13ok কোনোভাবে দায়ী নয়। খেলোয়াড় নিজেই তার গেমিং সিদ্ধান্ত ও আর্থিক পরিণামের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন।

13ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ দাখিলের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হয়।